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FAQ's

Preguntas habituales sobre Azulejos Peña

¿Qué es el calibre de un azulejo?

Cuando hablamos de calibre de un azulejos nos referimos a...

¿Qué es el tono de un azulejo?

El TONO de un azulejo es una pequeña variación de color...

¿Cuales son los días festivos de cierre?

Los días festivos de cierre de Azulejos Peña los puedes consultar...

¿Tiene Azulejos Peña Horario continuado?

Todos nuestros showrooms tienen un horario continuado que...

¿Qué debo presentar para recoger un pedido?

Para recoger un pedido presenta la orden de pedido aceptada o la fac...

¿Cuando recibo mi pedido?

Tan pronto tu pedido entre en nuestro almacén...

¿Qué son los productos de outlet?

Los productos de outlet de Azulejos Peña son prod...

Compra online y recoge en showroom

Puedes recoger tus compras online en...

¿Puedo devolver una compra online en un showroom?

Si, siempre que se cumplan todos los requisitos de nuestra...

¿Financian mis compras?

En Azulejos Peña te ayudamos a conseguir la casa de tus su...

¿ Tienes más dudas?

Quieres saber más sobre...

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¿Qué es el calibre de un azulejo?

Cuando hablamos de calibre de un azulejo nos estamos refiriendo a la dimensión final de la pieza una vez sale del horno.

Con esto no nos referimos a que cada pieza salga de un tamaño, si no a que una partida de un formato en concreto tiene una pequeñísima variación en milímetros respecto a la medida oficial.

Esto es lo que en el sector se llama tolerancia de fabricación.

El concepto de calibre es muy importante, al igual que ocurre con el tono, así que también recomendamos comprar algo más de material del estrictamente necesario. Añadir un pequeño porcentaje más de material a la medida que necesitamos para nuestra obra es una buena solución, que nos ayudará en el futuro cuando por cualquier motivo tengamos que sustituir alguna de las piezas instaladas.

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¿Qué es el tono de un azulejo?

El TONO de un azulejo es una pequeña variación de color, debido a los diferentes factores externos que afectan a las piezas en el horno durante el proceso de fabricación. Nos estamos refiriendo a las pequeñas variaciones de temperatura dentro del horno, y a la humedad de las piezas, entre otros.

¿Nos afecta esto en algo a nosotros?, la respuesta es que sí, si mezclamos las partidas. En este caso nos afecta y mucho ya que, aunque modelo y formato sean los mismos el azulejo será diferente de tono si no pertenece a la misma partida, como ocurre con todos aquellos materiales que tienen color (tejidos, lana, cuero, etc…).

¿Cómo evitamos esta circunstancia? la solución es muy sencilla: pedir azulejo de sobra, así siempre dispondremos de piezas en caso de necesitar por cualquier motivo sustituir alguna de las instaladas. Para ello mediremos al menos dos veces la superficie a revestir y añadiremos un pequeño porcentaje de material que sumaremos a la medida final.

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Contactar con Azulejos Peña

Puedes contactar con nosotros por diferentes vías: teléfono, whatsApp o correo electrónico. Encontrarás todos los medios accediendo a la página de contacto. Además, a continuación te dejamos el teléfono de cada uno de nuestros showrooms:
  • Las Rozas ………… Télf.- 916 30 76 00
  • Getafe…………..…….. Télf:- 916 95 23 50
  • Llano Castellano.…Télf:- 913 58 54 04
  • Abascal………………… Télf:- 915 94 40 29
  • Castellana……………. Télf:- 915 64 15 92
  • Príncipe de Vergara…Télf:- 915 75 61 11
Oficinas centrales, almacén y Showroom
 

Arganda del Rey………………  Télf.- 918 75 76 70

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Dias festivos de cierre

A continuación te detallamos los días en que las instalaciones de Azulejos Peña permanecerán cerradas por ser festivo local o nacional:

Festivos de cierre 2024 en todos los Showrooms.

 

7 de enero      Epifanía del Señor

Jueves y viernes de Semana Santa

1 de mayo   Día del trabajador

2 de mayo     Fiesta Comunidad Madrid

25 de julio   Día de Santiago Apóstol

15 de agosto   Asunción de la Virgen

12 de octubre   Fiesta Nacional España

1 de noviembre   Día de todos los santos

6  de diciembre  Día de la Constitución española

25 de diciembre   Navidad

 
Festivos de cierre en Showrooms de Madrid Capital
(Castellana, Abascal, Príncipe de Vergara y Llano Castellano)

 

15 de mayo          fiesta local

9 de noviembre  fiesta local

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Horario continuado

En la siguiente lista puedes consultar el horario de todas nuestras instalaciones.

Recibe asesoramiento personalizado en todos nuestros showrooms. 

Showrooms

Príncipe de Vergara
C/ Príncipe de Vergara, 13 – 28001 Madrid

Castellana
Pº de la Castellana, 84 – 28046 Madrid

Abascal
C/ José Abascal, 4 – 28003  Madrid

Getafe
C/ de las Hilanderas, 5. Ctra. de Andalucía, km 12 – 28905 Getafe (Madrid)

Llano Castellano
Avda. del LLano Castellano, 13 – 28034 Madrid.

Las Rozas
C/ Apeadero, 48. Ctra. de la Coruña, km 26. Salida 24. – 28003 Las Rozas (Madrid).

Horario

Lunes a Viernes de 9’30 a 20’00 h.

Sábados de 9’30 a 14’00 h.

Oficinas, almacén y showroom

Arganda del Rey
Avda. de Madrid, 82 – 28034 Arganda del Rey (Madrid).

Horario

Lunes a Viernes de 8’30 a 20’00 h.

Sábados de 8’30 a 14’00 h.

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¿Qué debo presentar para recoger un pedido?

Para recoger un pedido es suficiente con que presentes la factura de compra u orden de pedido aceptada.

Si necesita más información a este respecto no dude en contactar con nuestro teléfono de atención al cliente: +34 918 75 76 70

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¿Cuando recibo mi pedido?

Tan pronto su pedido entre en nuestro almacén recibirá una llamada del comercial que lo atendió, para concertar la entrega a pie de camión o recogida en nuestro almacén central.

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¿Qué son los productos de outlet?

Los productos de outlet  de Azulejos Peña proceden habitualmente de cambios en catálogos, excedentes de stock y renovación de exposiciones. Por regla general no conservan el embalaje original o lo presentan dañado, aunque su calidad y prestaciones permanecen intactas.

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¿Puedo comprar on line y recoger en showroom?

Si, las compras realizadas en tienda online pueden recogerse en cualquiera de nuestros Showrooms o almacén, siempre que se especifique en el momento de la compra, y reciba la confirmación de nuestro departamento comercial.
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¿Puedo devolver una compra on line en un showroom?

Si, las compras realizadas en nuestra tienda online pueden ser devueltas en cualquiera de nuestros showroom siempre que cumplan todos los requisitos acerca de nuestra política de devoluciones.

Consulte, si lo desea, nuestra política de devoluciones.

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¿Puedo financiar mis compras?

Financiación hasta 36 meses sin intereses.

En Azulejos Peña ofrecemos diferentes fórmulas de financiación, de forma rápida y sencilla, si estás interesado es tan sencillo como consultar las condiciones a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Paga con Bizum en nuestra TIENDA ON LINE.

De manera sencilla, tan sólo tendrás que introducir tu número de teléfono móvil y tu clave Bizum. Recibirás un SMS con la clave única para confirmar el pago. Una vez hecho recibirás la confirmación del pago de forma inmediata.